分散した情報を、一瞬で資産へ。
あらゆる情報を「正解」に変える
次世代ナレッジ基盤
バラバラなサーバーや形式に点在するプロダクトナレッジをひとつのプラットフォームに統合。
人には快適な検索体験を、AIには高品質な構造データを供給し、組織の「答えに辿り着くスピード」を劇的に進化させます。
膨大なコンテンツ配信のための情報統合
一度コンテンツを制作すれば、Fluid Topicsがそれをあらゆるデジタルチャネルに安全かつスピーディに配信します。ユーザーはいつでも正確で関連性のある製品情報を自分の好きなプラットフォームから見ることができます。データ形式の壁を乗り越え、構造化データも非構造データも取り込み配信可能にします。
社内の全知識を資産に変える。
もう「探す・待つ・迷う」に時間は使わない。
「あの資料どこ？」をゼロに。
バラバラなサーバーやシステムを横断検索。必要な答えに1秒でアクセスし、チーム全体の生産性を最大化します。
属人化ゼロ、自動循環
特定の担当者に頼る運用は終わりです。チャットやポータルへ最適な情報を自動配信し、常に最新の知恵が共有される環境を構築。
安全・高精度なAIナレッジ
セキュリティと権限を完全制御。AIに「何を教えるか」を自動管理し、リスクゼロで高度なAI活用を実現します。
あらゆる情報を一箇所に集めて自由に配信・AIナレッジへ
「バラバラの資料」を整理して配信
- Fluid Topicsは、組織内に点在する情報の「所在」と「形式」の壁を打ち破ります。Word、PDF、Wiki、Git、そして構造化CCMSにいたるまで、現在お使いのツールや保存場所を変える必要はありません。バラバラな形式で蓄積されたコンテンツをネイティブ処理し、人間にとっての読みやすさはもちろん、AIが即座に学習・回答できる「最適な構造」へと自動で統合します。これにより、あらゆるチャネルへ常に最新の正しい情報を供給する「唯一無二の信頼できる情報基盤」が完成。情報の二重管理という非効率から解放され、人にとってもAIにとっても、ナレッジを最大限に活用できる環境を実現します。
あらゆるメディアを、探せる資産へ
- Fluid Topicsは、複雑な技術情報や製品ドキュメントを中心に、ロゴ・PDFなどのマーケティング資産からソフトウェアの配布まで、あらゆる形式を一元管理します。単なるファイルの保管場所ではありません。各メディアをインテリジェントに処理して検索性を極限まで高めることで、膨大なアセットの中から「今必要な技術回答」や「最新の素材」を即座に抽出。ドキュメント内への表示やストリーミング、ダウンロードまでをシームレスに実現します。社内の高度なクリエイティブ活用から、エンドユーザーへの正確な製品・技術情報の提供まで、情報の種類を問わず、常に最適な形でお手元に届けます。
こだわり抜いた「最高の検索体験」へ
- Fluid Topicsは、お客様がコンテンツに付与したメタデータやタクソノミーを正確に読み取り、高度な検索フィルタや動的なコンテンツ表示へと昇華させます。プロパティ（属性）をシステムが自動で反映するため、運用ルールに沿った精緻な絞り込み検索が即座に実現可能です。さらに、コンテンツ同士を文脈で繋ぐコンテキストリンク機能により、ユーザーはバラバラな情報の中から「今、本当に必要な答え」を迷わず見つけ出すことができます。管理者が意図した通りの情報設計を、エンドユーザーの使いやすさへと直結させる。それがFluid Topicsのコンテンツ強化です。
一度の更新で、世界が変わる。
- Fluid Topicsは、ドキュメントポータル、ウェブサイト、チャットボット、さらには製品内に組み込まれたヘルプまで、あらゆるチャネルへの一斉配信を可能にします。もう、配信先ごとにコンテンツを修正・アップロードし直す必要はありません。一つのソースを更新するだけで、顧客とのあらゆる接点において「常に最新かつ一貫した情報」を自動で提供。顧客がどこで情報を探していても、迷わせることなく正確な答えへと導きます。運用の手間を最小限に抑えながら、最高の顧客体験をすべてのチャネルで実現します。
AIに「最高の答え」を。
- AIの回答精度は、与えるデータの質で決まります。Fluid Topicsは、従来のドキュメントをただ読み込ませるのではなく、AIが最も理解しやすい「クリーンな構造データ」へと変換。文脈まで捉えた精緻な情報整理により、AIアシスタントの回答品質を劇的に向上させます。さらに、権限管理に基づいたデータアクセスを徹底し、プロセスの全工程で情報の整合性と安全性を確保。確かなデータ基盤が、AI活用の未来を支えます。
よくある質問
コンテンツデリバリープラットフォーム(CDP)とは何ですか？
あらゆる場所に点在する製品資料やナレッジを集約し、ユーザーやAIが必要な場所へ「最適な形」で自動配信する仕組みのことです。
Fluid Topicsの最大の特徴は、今お使いのCMSやマニュアル作成ツール、GitHubなどの環境を一切変えずに導入できる点にあります。既存のワークフローを維持したまま、バラバラな情報を一箇所に統合。高度なAI検索機能や、誰でも直感的に使えるドキュメントポータル、さらにはチャットボットへの情報供給までを一挙に担います。
単なる「保管庫」ではなく、「今ある情報を、最も使いやすい形で自動配信する司令塔」。それがFluid Topicsの提供するCDPです。
既存のCMSやCCMS、マニュアル作成ツールをリプレイス（置き換え）しなければなりませんか？
いいえ、現在の制作環境をそのまま使い続けることができます。
Fluid Topicsは既存ツールと競合するのではなく、それらを活かして「配信機能」を劇的に進化させるためのプラットフォームです。RWS、Adobe、IXIA SoftなどのCCMSはもちろん、Markdown、Word、PDFといったあらゆる作成環境をそのまま維持し、Fluid Topicsを「出力先」として連携させるだけで完了します。
面倒なツールの乗り換えやデータの移行作業なしに、高度な検索機能やAIチャットを備えた次世代のドキュメントポータルへとアップデートできます。
Fluid Topicsを導入すると、自社専用の「回答を生成するAI（生成AI）」をすぐに構築できるというのは本当ですか？
はい、本当です。Fluid Topicsは「AIを動かすための最高品質なデータ基盤」であり、かつ「強固な権限管理」を備えているからです。
通常、生成AIを社内で活用しようとすると、誰にでも全情報を開示してしまうリスクや、複雑な開発が必要になることが課題となります。しかし、Fluid Topicsの「AI Gateway」なら、以下の2点を即座に実現できます。
「信頼できる正解」だけを回答： 公開されている正確なマニュアルデータのみを根拠にするため、AIの嘘（ハルシネーション）を最小限に抑えます。
「人に応じた」回答権限の設定： 独自の権限設定をAI回答にも完全に反映できます。 一般公開の情報だけでなく、特定の社員や顧客だけに限定公開されているドキュメントも対象に含めつつ、閲覧権限のない人にはその情報を元にした回答を出さない「安全なAI環境」を、追加開発なしで構築可能です。
これにより、OpenAIやGeminiといった最新モデルを安全に使い分けながら、社内ヘルプデスクや多言語翻訳など、現場に最適化されたAIアプリケーションを即座に手に入れられます。
導入によって、具体的にどのようなコスト削減や利益向上が期待できますか？
主に「サポートコストの劇的な抑制」と「収益機会の創出」の両面で、投資対効果（ROI）を最大化します。
具体的には、以下のような数値効果やメリットを実感いただけます。
カスタマーサポートの負荷軽減： 検索精度の飛躍的な向上により、ユーザーの自己解決を促進。サポートへの問い合わせ（チケット数）を約30%削減した実績もあり、人件費の最適化に直結します。
現場作業（フィールドサービス）のスピードアップ： 技術者が現場で必要な情報に「1秒」でアクセス可能になります。修理時間の短縮とダウンタイムの最小化を実現し、サービス品質の向上と現場コストの削減を同時に叶えます。
「見つかるマニュアル」による新規顧客の獲得： 公開ドキュメントが検索エンジン（Google等）に最適化されるため、製品の解決策を探している潜在顧客の流入を増加させます。マニュアルを「コスト」ではなく、「強力なマーケティングツール」へと変貌させます。
セキュリティ面は安心ですか？ 顧客ごとに見せたいドキュメントを制御できますか？
はい、エンタープライズ基準の極めて強力な権限管理機能を標準装備しています。
単なる閲覧制限に留まらず、ログインユーザーの属性に合わせて「最適な情報だけ」を出し分けることが可能です。
緻密な多層アクセス制御： SSO（シングルサインオン）と高度に連携。メタデータに基づき、「誰が・どの製品の・どのバージョンまで閲覧できるか」を自動で判別します。複雑な権限設計も、システムが正確にコントロールするため、情報漏洩のリスクを最小限に抑えます。
用途に合わせた「ポータル分離」： 一つのナレッジ基盤（Knowledge Hub）を運用するだけで、顧客用・パートナー用・社内用といった複数の専用ポータルを、全く異なる見た目と権限設定で同時に展開できます。
これにより、一つの最新ソースを維持しながら、情報の機密性を守りつつ、ターゲットごとにパーソナライズされた最高級のナレッジ体験を提供できます。
あなたの組織に、最適な「ナレッジ戦略」を。
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ドキュメントの規模や活用目的に合わせ、最短で成果を出すための最適なプランをご提案します。具体的なコスト感を知りたい方はもちろん、「自社のデータ形式でAI活用ができるか？」といった技術的なご相談も、専門スタッフが丁寧にお答えします。
今ならお問い合わせいただいた方に、「AI時代の競争優位を築く、情報統合戦略ガイドブック」を無料でお送りしています。
