フィールドサービス

フィールドサービスは、製品が設置されている顧客の現場に技術者が出向いて行う作業と、その業務です。機器の据え付け、定期的な保守、故障したときの修理、部品の供給などを含みます。

Journal of the Academy of Marketing Science の査読論文は、技術者の主な仕事に、機器の据え付け、定期保守、緊急の修理、部品の供給を挙げています。これらの仕事は、ふつう、機器が動いている顧客の現場で行われる、と説明しています。

読み

ふぃーるどさーびす

英語

field service

業界

製造業、金融・保険

業務

技術文書、サポート・保守

出典の確認日

2026年10月7日

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出典

• Journal of the Academy of Marketing Science: Leveraging B2B field service technicians as a “second sales force”: How service situations affect selling activity and success（別のタブで開きます）