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機能要件と非機能要件で、製品をどう選びますか。比べる表と、確かめる項目（IT 導入 第4回）

最終更新日：

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第3回で、システムに任せることを、システム要件として書きました。第4回では、それを製品と比べられる細かさに分け、同じ物差しで製品を比べます。「何を選べばよいか分からない」は、物差しが無いことから生まれます。

機能要件と非機能要件は、どう違いますか

機能要件は、システムが「何をするか」です。非機能要件は、それを「どのくらいの質で」行うかです。たとえば「言葉で検索できる」は機能要件、「100人が同時に使っても、3秒以内に結果が出る」は非機能要件です。

非機能要件は、書き忘れやすく、あとから直すのに費用がかかります。IPA の「非機能要求グレード」は、非機能要求を 6つの大項目に分けて整理しています。

図非機能要求の 6つの大項目（IPA）
  1. 1可用性止まらずに動き続けるか。止まったとき、どう戻すか
  2. 2性能・拡張性速さ。使う人やデータが増えたときに広げられるか
  3. 3運用・保守性動かす時間、監視、保守とサポートの体制
  4. 4移行性今のデータや仕組みを、いつ、どう移すか
  5. 5セキュリティ誰が何を使えるか。不正な利用を防ぎ、見つけられるか
  6. 6システム環境・エコロジー置き場所、電源、環境への配慮などの条件

IPA「非機能要求グレード」の大項目を、当社が短く言い換えました。

優先度を付ける

要件のすべてを満たす製品は、まずありません。そこで、要件ごとに「必須」「あると良い」「今回は不要」の 3段階で優先度を付けます。必須を満たさない製品は、その時点で候補から外します。必須が多すぎると候補が残らないので、第1回の目標に直接効くものだけを必須にします。

クラウドサービスなら、何を確かめますか

IPA の「中小企業のためのクラウドサービス安全利用の手引き」は、クラウドサービスを選ぶとき、使うとき、管理するときに確かめる 15の項目を挙げています。そのうち、選ぶときと契約のときに特に関わるものを、確認の項目にまとめました。

  • □ どの業務で使うかを、はっきりさせた。
  • □ 扱う情報の重要度を確かめた（個人情報、取引先の情報、社外秘など）。
  • □ 社内のセキュリティの決まりと、食い違わない。
  • □ 事業者とサービスの信頼性を確かめた（第三者の認証、公開している安全対策など）。
  • □ 利用者の認証のしかた（多要素認証、シングルサインオンなど）を確かめた。
  • □ バックアップを誰が、どこまで行うかを確かめた。
  • □ 利用をやめるとき、データを取り出せるかを確かめた。
  • □ 適用される法令と、契約の条件を確かめた。
  • □ データを保存する国や地域を確かめた。

個人データの取扱いを外部に任せる場合、個人情報保護法の上では、委託先を必要かつ適切に監督することが求められます（個人情報保護委員会のガイドライン（通則編）3-4-4）。データの保存場所が外国にある場合の扱いも含め、社内の法務や個人情報の担当と一緒に確かめてください。

テンプレート：製品の評価表

要件を行に、候補の製品を列に並べます。満たす・一部満たす・満たさないを ○・△・× で書き、△と×には理由を添えます。製品の説明資料だけで判断せず、試用やデモで確かめた項目には「確認済み」と書きます。

要件の番号と内容種類優先度製品 A製品 B確かめ方
SR-01 製品と版で絞り込み、言葉で検索できる機能必須○（デモで確認済み）△（版での絞り込みは追加の設定が要る）デモで実際の手引きを検索
SR-02 最新の版だけを検索の結果に出す機能必須○○試用で、古い版を入れて確かめる
NF-01 100人が同時に使っても 3秒以内に結果非機能（性能）あると良い○（開発元の公表）未確認開発元に資料を求める
NF-02 シングルサインオンに対応非機能（セキュリティ）必須○○対応する方式を確かめる
NF-03 解約時にデータを取り出せる非機能（移行性）必須○×（書き出しの形式が限られる）利用規約と、書き出しの機能を確かめる

チェックリスト：第4回を終える前に

  • □ システム要件を、機能要件と非機能要件に分けた。
  • □ 非機能要件を、6つの大項目に照らして書き漏れがないか見た。
  • □ 要件ごとに、必須・あると良い・今回は不要を決めた。
  • □ 必須の要件で、候補を絞った。
  • □ 評価表の○△×に、理由と確かめ方を書いた。
  • □ 試用やデモで、必須の要件を実際に確かめた。
  • □ クラウドサービスの確認の項目と、個人情報の扱いを、担当と一緒に確かめた。

このコラムで言えないこと

  • 評価表の製品 A・B と、その○△×は、説明のための例です。実在の製品を評価したものではありません。
  • 非機能要求グレードは、主に業務システムの基盤を想定した整理です。クラウドサービスを選ぶときは、項目を読み替えて使ってください。
  • 法令の求めに合っているかは、社内の法務や専門家に確認してください。

連載「ビジネスの目標を達成するための IT 導入」

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出典

確かめる

この記事の内容から、2 問です。選ぶと、その場で答えと説明が出ます。

問い 1非機能要件の例として、合っているのはどれですか。

問い 2評価表で、必須の要件を満たさない製品はどう扱いますか。

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